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발굴 및 의뢰도움이 필요한 주민(가족)이나
주변에서 도움을 필요로 하는 주민을 발견했을 때
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복지관으로 전화 또는 방문
사정복지관 내방 및 가정방문을 통한
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사례관리 담당 사회복지사와 상담 진행
서비스 계획·수립유관기관회의 및
복지관내부회의를 통해
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욕구분석 및 서비스계획 수립
서비스 실행복지관 내부 자원 및 지역 내
행정기관 민간지원 등과 연계하여
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주민에게 필요한 서비스 제공
복합적인 욕구 및 어려움을 가진 취약가정의 사회적 기능 강화 도모
복합적이고 다양한 욕구 및 문제에 직면하여 스스로 자립하기에 어려움을 겪고 있는 복지욕구 당사자
신규당사자 상담 및 내부사례회의(서비스 연계)


지역 내 유관기관 실무자를 중심으로 대상자의 긴급상황 및 문제점 해결 등 다양한 지역자원 연계망을 구축
지역 내 유관기관 실무자, 외부 자문위원
통합사례회의, 유관기관 간담회, 외부자문


맞춤형 지원을 통한 북한이탈주민의 안정적인 정착지원 및 사회적 관계 증진
지역 내 거주하는 북한이탈주민
정서지원프로그램, 1박 2일 문화체험, 송년회, 동절기 김치지원 등


자기주도학습에 어려움을 겪고 있는 취약 가정 아동·청소년의 학습격차 해소 및 정서적 지지체계 형성
지역 내 취약 가정 청소년
1:1 학습 지원, 친목활동 나들이


정서적·사회적 지원을 통한 고독사 위험군의 사회적 고립 해소와 고독사 예방
고독사 위험군 척도상 위험군에 해당하는 당사자
생활행태 개선, 사회적 관계 형성, 사후관리


저소득 조부모·한부모 가정의 심리적·경제적 욕구를 해소하고 아동의 건강한 성장 발달도모
지역 내 저소득 조부모·한부모 가정
정기적인 식료품 및 생필품, 의류 지원, 학습비 및 학습물품지원, 집단 가족프로그램 등


노인 우울증 및 치매 예방을 통해 노년기 정서적 안정과 생명 존중 의식을 도모
우울 척도 검사 결과 우울감을 보이는 지역 내 65세 이상 노인
다양한 정서지원 프로그램 및 생명지킴이교육 진행

